L’ARC, UNE DEMARCHE D’ACCOMPAGNEMENT MULTICANALE A VALORISER

Trait d'Union : Lancé dès juillet 2019 en Auvergne-Rhône-Alpes, l’ARC vise à soutenir les syndicats dans l’accompagnement des sections syndicales, peux-tu nous expliquer ce que recouvre cette démarche ? 

Sylvie Excoffier : Le congrès de Rennes (Juin 2018) a créé un droit à l’accompagnement : « Aucune section, aucun militant ne doit rester seul avec des questions sans réponses ». Rendre effectif ce droit à l’accompagnement nécessite une approche multicanale :  

• A pour accompagnement qui se traduit par la présence physique d’un accompagnant (militant formé à cette démarche), qui soutient, guide, oriente le collectif qu’il accompagne sur ses pratiques, son revendicatif, la gestion de situation de crise, un projet de développement, de structuration du collectif, etc... 

• R pour Ressources qui se matérialise via un site web (https://arc.cfdt.fr)qui s’adresse aux militants et militantes d’entreprises et des administrations. Ce site est également utile pour toutes les personnes susceptibles d’intervenir auprès des sections : accompagnants ARC, responsables de syndicats, etc. Son ambition est tout simplement de faciliter la vie aux militantes et militants de section en mutualisant les ressources existantes dans les différentes structures CFDT : en permettant l’entraide entre militants grâce au partage de l’expérience et de l’expertise de chacun à travers plusieurs approches : des fiches thématiques sur les sujets clés accompagnées de références juridiques, pratiques, des documents classés par thèmes, typologie, des espaces de conversations (où poser des questions mais aussi partager des expériences) et un outil de création graphique Macréa pour faciliter la mise en page de tracts, affiches... 
• C pour conseil pour organiser une réponse experte à des questions urgentes qui peuvent être d’ordre économique, juridique, porter sur des sujets de négociations, de reclassement, etc... 

TU : L’ARC est un chantier confédéré au sein duquel chaque organisation (Confédération, URI, FD) mais aussi le syndicat a son propre rôle. Quel est celui de l’URI ? 

SE : L’URI a tout d’abord constitué une équipe « ARC » pour, dans un premier temps, organiser des ateliers relais auprès des syndicats : les premiers se sont déroulés en juillet 2019, et ont permis d’impliquer 37 syndicats dans la démarche en présentant l’ARC, mais surtout en proposant aux syndicats de repérer les militants à former et surtout les sections à accompagner. Dans un second temps, nous avons déployé la formation « Accompagnant ARC » et à ce jour nous avons formé en présentiel, puis en distanciel pendant la période de confinement, 62 accompagnants. Enfin, dès l’été 2020 nous avons travaillé avec Syndex sur le volet Conseil externe : il nous semblait nécessaire, pour face aux problématiques spécifiques, soudaines et urgentes que pouvaient rencontrer les équipes d’être en capacité d’apporter une réponse experte et rapide. L’URI a donc ajouté un volet à sa charte de partenariat signée en 2018 avec Syndex pour décliner un conseil permettant d’assurer la montée en compétences des équipes (par exemple à l’occasion d’organisation de webinaires) mais aussi d’offrir un premier conseil rapide et expert sur une problématique de section en mode « cellule d’urgence » ou « coup de pouce » ou par l’accès à une hotline réservée aux accompagnants. 

TU : Quels sont les premiers enseignements à tirer du déploiement de l’ARC en région ? 

SE : Premier constat : trop de syndicats méconnaissent encore l’ARC, malgré tous nos efforts pour faire connaître la démarche. La crise, bien sûr, n’a pas facilité la communication. Certains ont une vision un peu tronquée de la démarche et n’ont pas saisi encore le sens de cette offre multicanale ; or tous les syndicats devraient pouvoir s’inscrire dans cette démarche à partir de quelques questions : quelles sont nos pratiques d’accompagnement des sections ? Selon quels critères ? Avons-nous toutes les ressources humaines et documentaires pour apporter les réponses ? etc.... 

Deuxième constat, nous peinons du niveau régional, mais aussi national, à avoir un retour de tous les accompagnements effectués par les syndicats en leur sein, lorsqu’ils ont formé des militants issus de leurs instances pour accompagner leurs propres sections. Nous avons bien sollicité les accompagnants pour nous faire un retour, en nous adressant une fiche bilan une fois leur mission terminée mais cet outil est sans doute inadapté .... 

Troisième et dernier constat, je crains que les collectifs de militants, de sections qui auraient besoin d’un accompagnement ne connaissent pas la démarche : nous nous saisissons de toutes les opportunités pour faire connaître l’ARC, nous associons nos réseaux (formation syndicale, juridique, santé au travail, et bientôt EFOP) pour capter les besoins mais cette démarche est encore récente...

Et pour 2022, quels sont les axes de travail ? 

Continuer à faire connaître l’ARC grâce à un nouveau format d’ateliers qui permettra aux syndicats de réfléchir et travailler sur leurs pratiques d’accompagnement, s’inviter dans les conseils de syndicats aussi pour discuter de la démarche... Faire réseau avec les 62 accompagnants formés au travers de rencontres territoriales, ou à l’occasion de temps d’échanges conviviaux pour partager des retours d’expériences, travailler des points particuliers sur la posture d’accompagnants seront les axes majeurs de notre action ARC en 2022 ... Et bien-sûr poursuivre la formation des accompagnants. 

Un dernier message ? 

L’ARC est une démarche qui s’adresse à tous les syndicats, au bénéfice des sections, quelle que soit la situation : vous avez déjà des pratiques d’accompagnement, l’ARC doit vous permettre de les améliorer, les inscrire dans un fonctionnement régulier... Vous êtes démunis, ne disposez pas de méthodes, d’outils, de ressources pour aider vos sections ? L’ARC peut vous aider, vous proposer des accompagnants déjà formés pour soutenir vos sections... Vous souhaitez une présentation de l’ARC dans les instances de votre syndicat ? Vous êtes militant de section et avez besoin de soutien ou d’aide face à une problématique ? 

Contactez l’ARC : arc@auvergne-rhone-alpes.cfdt.fr